従業員は、いつ、どこで仕事をするかという自主性を好む。ハイブリッド・ワークモデルはそれを可能にする。
ギャラップのアンケートによると アメリカの仕事の53％はハイブリッド .このモデルは仕事と生活のバランスを改善することで賞賛されているが、チームリーダーにはいくつかのユニークな課題がある。
インスタンスンスでは、現場社員とリモート社員の完璧な連携、社員のパフォーマンス評価、明確なコミュニケーションラインの確立など、どのようにすればいいのか悩むかもしれない。
この記事では、ハイブリッドチームを率いる上での主な課題とその対処法について取り上げます。また、ハイブリッド環境で従業員のモチベーションと幸福感を維持するための実用的なヒントも共有します。
ハイブリッド・リーダーシップ・モデル
ハイブリッドリーダーシップとは、多様な仕事環境で共に働くチームや部署を効果的に管理する特質です。ハイブリッド・リーダーシップは、遠隔地と対面でのスキルを組み合わせたものです。 クロスファンクショナル・リーダーシップ戦略 ハイブリッドな仕事モデルの下では、このような仕事環境における曖昧さや離職を防ぐために、柔軟なアプローチが採用される。
ハイブリッドチームはかなり以前から存在していたが、パンデミック以降、このスペースにかなりのブームが起きている。このことは、多くのリーダーが、ハイブリッドチームやリモートチームを経験なしに率いるようになったことを意味する. 当然、問題は必ず発生する。
マッキンゼーによれば ハイブリッド・リーダーは「曖昧な雰囲気に直面している」。 主に、従業員の作業負荷やプロセスに対する可視性が限られているからである。そのため、リーダーは、従業員に次のことを保証するために、それ以上のことをする必要がある：
- 社員の声を聞く
- チームの一員であること
- 仕事を完了するために設定した個人的なプロセスよりも、私の仕事の設定の方が重要である。
また、リーダーには、以下をより重視することも求められる：
- 文化：* ビジネス目標と一致し、可視性、サポート、共感を促進する、明確で透明性のある文化をメンテナーする。
- 人：*人包括性と柔軟性 はハイブリッドな仕事の基本です。そのためには、従業員独自のニーズに注目し、問題解決のための積極的な対策を講じる必要がある。また、ハイブリッドワーカーもオフィスワーカーも、あらゆる面で対等であると感じられるようにすることも不可欠です。
- テクノロジー適切なツールがゲームを左右する.社員はコミュニケーションをとり、協力し、アイデアを共有し、存在感を示す必要があります。効果的で有意義なコラボレーションを促進するソフトウェアに投資しましょう。
- プロセス：* 新しく革新的なアイデアを受け入れることで、オフラインのプロセスを再考する。何があろうとも、透明性、所有権、規律を割引してはならない。
- 継続的な学習：ハイブリッドな仕事形態を受け入れることは、何がうまくいき、何がうまくいかないかに基づいて継続的に適応することを意味する。
ハイブリッド仕事のリーダーシップの課題5つのC
ハイブリッド仕事はプラグアンドプレイのソリューションではない。ある会社が直面する課題は、あなたの会社と同じではないかもしれない。
/参照 https://lauder.wharton.upenn.edu/in-the-news/martine-haas-on-the-challenges-of-hybrid-work-harvard-business-review/ ラウダ研究所所長、マルティーヌ・ハース /%href/
は、ハイブリッドな職場づくりを阻むほとんどの課題を評価し、理解し、克服するための素晴らしい方法として5Cを提案している。では、この5Cの課題とは何か見てみよう：
コミュニケーション
コミュニケーションの問題は、階層構造、仕事時間の違い、言語、文化の違いによって生じることがあります。このような問題がハイブリッドな仕事環境に移ると、ますます大きくなる傾向があります。
ある調査によると
/参照 https://www.gallup.com/workplace/398135/advantages-challenges-hybrid-work.aspx 代表的な従業員8,000人以上を対象としたアンケートによると /%href/
ギャラップ社の調査によると、従業員の23％がハイブリッドワークの主な課題として、部門横断的なコミュニケーションの減少を挙げている。さらに、21%の従業員が、仕事のスケジュール、タスク、タイムラインの調整がより難しくなっていると感じている。
技術的な課題は、従業員のリモートコミュニケーション技術に対する経験不足や、対面ではなく画面を通して話す場合の快適さのレベルと相まって、放っておくとワークフローに支障をきたす可能性があります。
調整
ハイブリッドな仕事環境では、オフィス環境よりもはるかに多くの調整上の課題が発生します。ここでのリスクは「フォールトライン」と呼ばれるもので、オフィスで働いている人とリモートワークをしている人の間にすぐにフォームができてしまう亀裂です。
こう考えてみよう： リモートのチームメイトを巻き込むために必要な努力は、オフィスのクルーが行った短い即興チャットや些細な決定を見逃すことが多いことを意味する。時間が経つにつれて、これは習慣となり、突然、リモートワーカーは、より大きな会話やより重要な決定の輪から外れていることに気づくかもしれません。
プロジェクトの最新情報を共有する前の、いつもの朝のハドルを見逃してしまうようなものだ。
接続
リモートワークでは、同僚との接続が難しい場合があります。バーチャルミーティングではめったに発言しないワーカーもいれば、新入社員は打ち解けるのが難しいと感じるかもしれません。
また、ハイブリッド型ワークプレイスでは「'」が生まれるリスクもあります。 **VIPクラブ あなたの組織の中心でコミットしていると感じている人たちのグループ」と、仕事や社会生活から切り離されていると感じている「部外者グループ」。
接続の欠如は生産性の低下や離職率の上昇につながる。これは以下の事実によってサポートされている。
/参照 https://www.gallup.com/workplace/398135/advantages-challenges-hybrid-work.aspx 24％の従業員が、同僚との仕事上の関係が悪化していると回答している。 /%href/
をハイブリッド仕事の主な課題として挙げている。
創造性
リモートワークは、集団の創造性と個人の創造性という2つのレベルで創造性を危険にさらす可能性がある。集団的創造性の部分は極めて明白である。
Zoomミーティングは、少なくとも当初は、社員が直接会って行うような流動的な会話やサイドバー、アイデアの無料フローに取って代わることはできないかもしれない。
また、何週間も一人で仕事をすると、同僚との自発的なチャットがなくなるため、個人の創造性が低下する可能性がある。多くのワーカーは、毎日の通勤や新鮮な空気が恋しくなるかもしれない。
私たちの多くは、創造力をフローさせるために、一人の時間と社交的な話題のミックスを必要としている。物理的な職場という社会的な側面がなくなると、創造的な面を発揮することが難しくなります。
文化
/参照 https://www.gallup.com/workplace/398135/advantages-challenges-hybrid-work.aspx 従業員の32％が接続の低さを感じている /%href/
の社員が、ハイブリッドな仕事をすることで、組織の文化とのつながりが希薄になると感じています。それは、特にあなたの会社に入社したばかりの社員にとって、ホームワークは孤立する可能性があるからです。
- 私のような新入社員は、組織や企業全体の「文化」、価値観に最適な仕事について知識が不足しているだけかもしれません。
- 特に、オフィスで仕事をしている同僚と比べて、方向性を見失い、迷いを感じる可能性がある。
このような文化的規範を適切に浸透させなければ、コミュニケーションをとることさえ難しくなり、ましてや部署やチーム、場所を越えて同僚と接続することは不可能になります。
これ以外にも、リモートチームは多くの課題に直面する。従業員が強力なリレーションシップを形成する余地ははるかに少なく、誤解や曖昧さが生じる可能性が高い。
また、リモートワーカーは見過ごされていると感じたり、不満を抱いたり、オフィスワーカーほど評価されなかったり、「事情通」でなかったりすることもあります。
ハイブリッドモデルでバーチャルチームを効果的に率いる
ハイブリッドな仕事モデルに関連する課題の中で、信頼関係を構築するリーダーシップ戦略の再構築が不可欠となる。ここでは、ハイブリッドチームのリーダーとして活用できるリーダーシップ戦略を紹介する。
時間よりも結果を優先する。
ハイブリッド社員を率いる際には、厳しく融通の利かない仕事時間にこだわるのではなく、結果重視の考え方を採用するのが理想的だ。
従業員のオフィスでの滞在時間を計測する時計システムは必要ないかもしれません。その代わりに、成果、つまりチームが期限内に目標やタスクを達成したかどうかに焦点を当てるべきです。
ClickUp Goalsを使って、実行可能な目標を設定し、追跡しよう。
ClickUp Goalsは、ハイブリッド・チームのために明確で明確な目標を設定し、その達成に向けて積極的に行動することを可能にします。ハイブリッドチームのために明確な目標を設定し、その達成に向けて積極的なステップを踏むことです。
人気のプロジェクト管理ソフトウェアであるClickUpには、以下の機能が備わっている。 クリックアップ目標 そして ClickUpタスク を使えば、ハイブリッド社員の目標設定と追跡を支援することができます。これらの機能により、実行可能な目標を設定し、進捗を測定し、誰がいつ何をやっているかを監視することができます。
ClickUp Goalsを使えば、チームは詳細な説明、期日、測定可能なターゲットで目標をアウトライン化でき、ハイブリッドチームのアカウンタビリティを簡単に維持できます。また、大きな目標を管理しやすいタスクに分解し、具体的なターゲットを設定することで、目標を達成しやすくなります。
追加 複数の担当者 と ウォッチャー をタスクに追加することで、完全な透明性と所有権を促進する、明確で直線的なワークフローを確保することができる。
タスク管理、プロジェクト追跡、ワークフローの可視化をカスタマイズする。 ClickUpの15以上のビュー
ハイブリッドでポジティブな仕事文化を創造する。
ハイブリッド職場のリーダーとして、あなたはポジティブなハイブリッド文化を構築するためのステップを踏まなければなりません。それは、アイデアへの寛容さ、コラボレーション、コミュニケーション、そして各人の個性と思考プロセスを尊重することです。
以下のようなコラボレーションソフトを活用しましょう。
/参照 https://clickup.com/features/docs ClickUp ドキュメント /%href/
ClickUpの強力なタスク管理プラットフォームの中で、メンバーが自分のアイデアを書いたり、記録したり、プロジェクトのドキュメントを共同で作成したり、メモを取ったりすることができます。
ClickUp Docsを使えば、プロジェクト・ドキュメンテーションを共同で作成し、リアルタイムで仕事を進めることができる。
また
/参照 https://clickup.com/features/whiteboards クリックアップホワイトボード /%href/
を使えば、さまざまなプロジェクトのアウトラインやアイデアを一緒にスケッチしたり、ブレーンストーミングセッションから直接タスクを立ち上げることができます。ホワイトボードはどこからでもアクセスできるので、遠隔地やオフィス内のチームメンバーが必要なときに同期してコラボレーションできます。
ClickUpホワイトボードにタスクやドキュメントを追加して、アイデアを仕事に接続しよう。
さらに、プロセスを支援するために、以下の戦略を実行します：
- 適切なコミュニケーションツールの使用： 適切なコミュニケーションツールを選択し、全員の接続を維持し、コミュニケーションのサイロ化を解消する。イベントやミーティングのスケジュールをきちんと計画し、メンバー全員が時間を作って参加できるようにする。
- チームの結束とコラボレーションのプロモーション：仕事ばかりで遊びのない職場は、従業員を居づらくさせます。バーチャルウォータークーラーセッション、楽しいゲーム、あるいは職場のデータを使ったトリビアクイズなどのフォーマットでチームの絆を深めましょう。例：先月は何件の取引を成立させたか、前四半期の目標は？
- このためには、チームがミーティング、プロジェクトプラン、年間目標、四半期目標、または関連情報を明確かつ包括的に記録し、アクセスしやすいフォーマットで保存する必要があります。ClickUpはそのための理想的なツールです。
自主性とアカウンタビリティのメンテナー。
チームがより良い意思決定者になるよう、権限を与えましょう。ハイブリッドな仕事環境では、責任と権限を惜しみなく与えましょう。そうすることで、所有権が芽生え、自動的に生産性が向上します。
新しいアイデアを歓迎し、所有権とクレジットを与えることを忘れないようにしましょう。 チームメンバーに実験や独自の決定を下す自由を与えると、火花が散ります。 コラボレーションと創造的な問題解決 . ClickUpのチームマネージメントプランテンプレート は、明確な役割と責任を設定し、すべての行動に対するアカウンタビリティを維持するための優れた方法です。
ClickUpのチームマネジメントプランテンプレートは、チームのタスクを整理し、管理するためにデザインされています。
テンプレートのアジェンダビューを使えば、チームミーティングを効率的にプランし、構成することができます。各部門に焦点を当てるには、部門別アジェンダビューを活用し、全員の時間を最適化します。最後に、各部門の進捗状況やタスクを把握するために、部門別ステータスビューを活用しましょう。
このテンプレートでは、以下のことも可能です：
- プロジェクトを明確にプランし、監督する。
- チームメンバーにタスクと責任をクリアされた形で伝える。
- チーム全体の成功のために、優先度に関するチームの意思統一を図る
DACのようなモデルを使用してください。
リモートチームやハイブリッドチームのマネージャーは、効果的な意思決定を行うために、少し違ったアプローチが求められます。例えば、DACモデルには、方向性、調整、コミットメントが含まれる。それを分解してみよう：
- 方向性: チームメンバーが合意し、チームの方針を認識していることを確認する。 /を認識していることを確認する。 https://clickup.com/ja/blog/129521/undefined/ 全体的な目標と戦略 /を理解する。
- アライメント: 異なるが相互に関連するタスクや役割を持つ部門、チーム、メンバーが、重要なタスクについて積極的に連携していることを確認する。以下のようなツールを使用する。 /を使う。 https://clickup.com/features/chat-view のような機能を利用しましょう。 ClickUpのチャットビュー /%href/ を使えば、ワークスペースからチームメンバーや部署とコミュニケーションをとることができます。
/画像 https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/08/ClickUps-Chat-View.png ClickUpのチャットビュー /イメージ
ClickUpのチャットビューで、シームレスなコミュニケーションとチャットでのファイル共有ができます。
- コミットメント:あなたのチームメンバーは会社の成功に対して強いコミットメントを持ち、責任を感じていますか？それとも個人の成長に重きを置いていますか？前者の場合は、人を惹きつけ、鼓舞し、信頼を築き、所有権とアカウント意識を持たせる仕事をする必要があります。
バウンダリースパンニングを行う。
ハイブリッドチームリーダーとして、あなたは以下のことができなければならない。 国境を越えたコラボレーション .私の仕事は、異なる部署や階層、社外の利害関係者、その他の関連するグループに働きかけ、距離やタイムゾーンを越えて彼らと調整し、仕事を完了することに心地よさを感じるべきです。
これは、オフサイトとオンサイトチームのための24時間接続、あなたと他のチームメンバーとのシームレスなコミュニケーション、サイロを壊し、同じページに皆を保つ効果的なシステムを確立し、確保することを意味します。
常にこれができるとは限りませんが、本記事で取り上げた多くのヒントを参考に、真摯に努力すれば、完璧に近い接続を実現することは可能です。
- 組織内の知識のフローを理解し、バーチャルと対面両方の設定におけるギャップと機会を特定する。
- 研修、インセンティブ、プロモーションを通じて、社員が境界を越えて協力的に行動することを奨励する。
- 組織内の機能横断的なネットワークを構築し、グループ間の接続や全体像を把握する。
ランチ＆ラーニング」セッションを実施する。
バーチャルまたは対面式の「ランチ＆ラーニング」セッションは、異なる部署の従業員が個人的に交流し、つながるためのリラックスしたカジュアルな設定を提供する。
有益な、あるいは楽しいディスカッションに参加することで、同僚は部門間の隔たりをなくし、相互尊重を育み、より強固な仕事関係を築くことができる。このようなセッションは、アイデアの相互提供を促し、組織全体のコラボレーションとイノベーションの拡大につながります。
継続的に学習するマインドセットを育成する。
結局のところ、ハイブリッドリーダーシップとは実験することであり、イノベーションに対してオープンであることだ。どのアプローチがチームにとって最も効果的で、どれが明らかにダメなのかを常にテストする必要がある。また、フィードバックを受け入れ、間違いを犯す可能性があることを受け入れることも重要だ。
失敗した「実験」の一つひとつを、学習の機会として扱うのだ。四半期ごとに、プロジェクト管理やコラボレーションに関する新しいアプローチを試してみましょう。そして、社員の感想を集める。結果が出るモデルを継続し、結果が出ないものは捨てる。
ハイブリッド仕事モデルにおけるパフォーマンスの評価
ハイブリッド仕事モデルは、従来の仕事モデルよりもはるかにダイナミックです。例えば、チームリーダーであるあなたが従業員の日々の活動を可視化することは相対的に少なくなります。オフィスに頻繁に出勤する社員を、意図せず優遇してしまうかもしれません。このような偏見は意図的なものではないにせよ、職場文化や従業員の経験に強い悪影響を及ぼす可能性がある。
ClickUpのパフォーマンスレビューテンプレートは、従業員のパフォーマンスを評価し、レビューを管理するために設計されています。
無意識の偏見を避けるには、意識して警戒し続ける包括的なシステムが必要である。そこで ClickUpのパフォーマンス・レビュー・テンプレート が光ります。プロジェクト終了時に、従業員がやることなすことの簡単な説明が表示されるので、リアルタイムで客観的かつ建設的なフィードバックを与えることができます。
さらに、ClickUp GoalsとClickUp Tasksに付属している視覚化された追跡システムを調べることで、チームの日々のパフォーマンスをモニターすることができます。
全体として、あなたは何が起こっているのかを把握する必要がありますが、チームのマイクロマネジメントも避ける必要があります。チームを信頼し、自主性を与え、プロジェクト全体を通して彼らがどのようなパフォーマンスをしているかを監視する。これがハイブリッド・モデルにおけるパフォーマンスの評価方法だ。
ClickUp で私のハイブリッド仕事モデルを最適化しよう
ハイブリッド・ワークモデルが従業員にもビジネスにも普及するにつれ、それに備える必要があります。
最も重要なシフトは、あなたの考え方の中で起こります。仕事時間重視の枠組みから目標重視の枠組みへと視点をシフトしましょう。フレキシブルなワークスペースやフレックスタイム制をどのように活用すれば、優秀な人材を惹きつけ、チームの生産性を最高に保つことができるかを理解しましょう。
そのために、ClickUpの目標設定やタスク追跡機能、コミュニケーション・コラボレーションツール、テンプレートをお試しください。これらは、ハイブリッドな職場で意図を持って仕事を進めるための完璧なエコシステムを作り出します。
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